الذكاء الاصطناعي ليس مجرد حلم مستقبلي؛ إنها تغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات اليوم.
فكر في الأمر كأداة فائقة الذكاء تساعد الشركات على القيام بالأشياء بشكل أفضل وأسرع. الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان، ويعمل على تعزيز الإنتاجية عبر القطاعات، بدءًا من كيفية تحدث الشركات مع عملائها وحتى إجراء تحركات مالية أكثر ذكاءً.
تتعمق هذه المقالة في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات الأعمال المختلفة. سنستكشف كيفية تعزيز العلاقات مع العملاء، وتعزيز استراتيجيات التمويل، وتعزيز التسويق، والمساعدة في صنع المزيد من المنتجات الممتازة، وحتى مراقبة الأنشطة غير القانونية مثل الاحتيال.
ولماذا يجب أن تهتم بهذا؟
حسنًا، في عالم اليوم سريع الخطى، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي بمثابة امتلاك سلاح سري! لذلك، دعونا نتعمق ونرى كيف يغير الذكاء الاصطناعي الأمور في عالم الأعمال، مما يجعل كل شيء أكثر ابتكارًا وكفاءة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال
يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات. إنه مثل امتلاك عصا سحرية لحل المشكلات وجعل الأمور رائعة. لا يتعلق الأمر فقط بأن تكون رائعًا؛ يتعلق الأمر بالبقاء في المقدمة في عالم يمكن أن يكون فيه الذكاء باستخدام الذكاء الاصطناعي هو مفتاح النجاح.
الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء (CRM)
يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على تغيير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع عملائها. وبحلول عام 2025، من المتوقع أن يساعد الذكاء الاصطناعي 60% من أنشطة المبيعات، مما يجعل الأمور أسهل وأكثر ذكاءً.
ومن أبرز ميزات الذكاء الاصطناعي التخصيص. عندما تصنع الشركات أشياء فريدة بالنسبة لك، فمن المرجح أن يشتري منها 80% من الأشخاص. خذ أمازون، على سبيل المثال. فهو يقترح أشياء قد تعجبك، و35% من مبيعاته تأتي من ذلك.
يخمن الذكاء الاصطناعي أيضًا ما قد يفعله العملاء في المستقبل باستخدامه تحليلات تنبؤية. الشركات التي تفعل ذلك تجذب اهتمامًا أكبر بنسبة 73% من الأشخاص. تستخدم شركة Salesforce، وهي شركة كبيرة لإدارة علاقات العملاء، الذكاء الاصطناعي لتخمين ما قد يريده العملاء، مما يجعل فرق المبيعات تعمل بشكل أفضل وتكسب المزيد من المال.
ولا يتعلق الأمر بالمبيعات فقط. يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل العملاء سعداء أيضًا. تستخدم Zendesk الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات بشكل أسرع، مما يجعل العملاء أكثر سعادة بنسبة 28%. يستخدم HubSpot الذكاء الاصطناعي لجذب المزيد من الأشخاص بنسبة 42% إلى الأشياء التي يبيعونها.
يساعد SendPulse الشركات الصغيرة على التنفيذ برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفير التكامل مع Open AI وChatGPT الخاص بهم.
لذا، فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد كلمة خيالية؛ إنه يغير كيفية تعامل الشركات مع العملاء. فهو يجعل الأمور شخصية، ويخمن ما قد تفعله بعد ذلك، ويحسن التسوق والتحدث مع الشركات.
الذكاء الاصطناعي التوليدي في التمويل
الذكاء الاصطناعي التوليدي في التمويل يشبه معالج المال تغيير كيفية عمل الاستثمارات والحفاظ على أمان الأموال. وفقًا لشركة Accenture، يعتقد 77% من كبار خبراء التمويل أن الذكاء الاصطناعي سيكون هو الطريقة التي تتحدث بها البنوك مع العملاء خلال ثلاث سنوات.
يستخدم الاستثمار المدعوم بالذكاء الاصطناعي برامج فائقة الذكاء للعثور على أفضل الطرق لاستثمار الأموال. وتقول فوربس إن صناديق الذكاء الاصطناعي هذه تحقق نتائج أفضل بنسبة 8% من الصناديق العادية.
عندما يتعلق الأمر بفحص المخاطر وإصلاحها، يمكن للذكاء الاصطناعي توفير 447 مليار دولار للبنوك بحلول عام 2023 من خلال اكتشاف الأشياء السيئة في وقت مبكر. تستخدم الأسماء الكبيرة مثل BlackRock وJP Morgan Chase الذكاء الاصطناعي لاتخاذ خيارات مالية أفضل وإيقاف الاحتيال، مما يجعل الخدمات المصرفية أكثر أمانًا.
يتعامل المستشارون الآليون مثل Wealthfront مع 25 مليار دولار باستخدام الذكاء الاصطناعي لوضع خطط مالية يحبها الشباب. الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس مجرد ترقية تقنية؛ إنها تجعل الأموال تتحرك بشكل أكثر ذكاءً وتحافظ على أموالنا أكثر أمانًا.
الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات
الذكاء الاصطناعي (AI) يشبه البطل الخارق في التسويق والمبيعات، مما يجعل الأمور أكثر ابتكارًا وأفضل.
باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات توظيف:
الإعلانات المستهدفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي:
يعرف الذكاء الاصطناعي ما تريد شراءه قبل التفكير فيه! يحب حوالي 80% من الأشخاص الشراء من الشركات التي تفهمهم جيدًا. تستخدم شركات مثل Facebook وGoogle الذكاء الاصطناعي لعرض الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك. وهذا يساعد الشركات على بيع الأشياء بشكل أفضل ويجعل العملاء أكثر سعادة.
التنبؤ بالمبيعات وتحسينها:
يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا الشركات على التنبؤ بما قد يحدث في المستقبل. الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض تبيع أكثر بنسبة 73% من غيرها. على سبيل المثال، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على معرفة ما قد يشتريه الأشخاص بعد ذلك، حتى يتمكنوا من إعداد الأشياء وبيعها بشكل أفضل.
خذ أمازون، على سبيل المثال. إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لفهم ما قد ترغب في شرائه بعد ذلك ويحصلون على أكثر من 35٪ من مبيعاتهم من ذلك. الذكاء الاصطناعي ليس مفيدًا للمبيعات فحسب؛ كما أنه يساعد الشركات على اتخاذ خيارات حكيمة في بيع الأشياء.
باختصار، الذكاء الاصطناعي ليس مجرد فكرة خيالية في التسويق والمبيعات. يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على بيع الأشياء للأشخاص الذين يريدونها ويتنبأ بما قد يحدث بعد ذلك، مما يجعل تجربة البيع والشراء بأكملها أفضل بكثير لجميع المعنيين.
الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات والابتكار
الذكاء الاصطناعي (AI) يشبه المساعد الإبداعي الفائق، حيث يساعد الشركات على صنع أشياء جديدة وأفضل.
ويحقق مهمتين رئيسيتين:
النماذج الأولية السريعة وتحسين التصميم:
الذكاء الاصطناعي يجعل إنشاء أشياء جديدة أمرًا سريعًا وسهلاً. إنه مثل وجود زر السرعة لصنع الأشياء! يمكن للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض تصميم الأشياء وتحسينها بشكل أسرع. على سبيل المثال، يساعد الذكاء الاصطناعي في إعداد السيارات والأدوات الذكية بشكل أسرع ويجعلها أكثر استرخاءً.
اختبار المنتجات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي:
يساعد الذكاء الاصطناعي في التحقق مما إذا كانت الأشياء الجديدة تعمل بشكل جيد حتى قبل تصنيعها. إنه مثل وجود كرة بلورية سحرية تظهر ما إذا كان هناك شيء سيحققه أم لا. يمكن للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للاختبار اكتشاف المشكلات مبكرًا وحلها. وهذا يوفر الوقت والمال.
على سبيل المثال، تستخدم شركات مثل Nike الذكاء الاصطناعي لتصميم الأحذية واختبارها بشكل أسرع وجعلها أفضل. يمكنهم التنبؤ بنوع الأحذية التي سيحبها الناس وصنعها بسرعة.
لذا، فإن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على صنع الأشياء فحسب؛ يتعلق الأمر بجعلها أسرع وأفضل وما يريده الناس بالضبط.
باختصار، الذكاء الاصطناعي ليس مجرد فكرة ممتازة في صناعة المنتجات؛ إنه يغير كيفية قيام الشركات بإنشاء الأشياء وتحسينها. فهو يساعد الشركات على تصميم الأشياء بسرعة والتأكد من أنها رائعة حتى قبل تصنيعها.
الذكاء الاصطناعي في إدارة المخاطر وكشف الاحتيال
يعد دور الذكاء الاصطناعي في إدارة المخاطر والكشف عن الاحتيال أمرًا بالغ الأهمية في حماية الشركات. إنه مثل وجود حارس خارق يكتشف المشاكل قبل حدوثها.
يساعد الذكاء الاصطناعي بطريقتين رئيسيتين:
اكتشاف المخاطر مبكرًا:
يراقب الذكاء الاصطناعي جميع تحركات الأعمال ويكتشف بسرعة أي شيء مريب. تشير التقديرات إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر على البنوك 447 مليار دولار بحلول عام 2023 من خلال اكتشاف الأشياء السيئة مبكرًا. على سبيل المثال، يمكنه اكتشاف المعاملات غير العادية ومنع الاحتيال، مما يحافظ على أمان أموال الجميع.
مكافحة الاحتيال:
الذكاء الاصطناعي هو محقق يبحث عن الأدلة والأنماط التي تشير إلى الاحتيال. تشهد الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض انخفاضًا كبيرًا في الأنشطة الاحتيالية. تعتمد الأسماء الكبيرة مثل البنوك والمؤسسات المالية على الذكاء الاصطناعي لحماية نفسها وعملائها من عمليات الاحتيال والاحتيال عبر الإنترنت.
خذ باي بال، على سبيل المثال. يستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية وإيقافها قبل أن تسبب ضررًا. وهذا يحافظ على أمان الشركة ومستخدميها.
باختصار، الذكاء الاصطناعي ليس مجرد كلمة طنانة في إدارة المخاطر واكتشاف الاحتيال؛ إنه درع ضد التهديدات المحتملة. فهو يساعد الشركات على البقاء آمنًا، واكتشاف المشكلات مبكرًا، والحفاظ على أمان معلومات الجميع.
كيف تبدأ مع الذكاء الاصطناعي
قد يبدو البدء بالذكاء الاصطناعي بمثابة الدخول إلى عالم جديد، لكنه أسهل.
إليك طريقة بسيطة للبدء:
1. تعلم الأساسيات
ابدأ بفهم ماهية الذكاء الاصطناعي وكيف يعمل. هناك الكثير من الدورات والموارد المجانية عبر الإنترنت لتبدأ بها. تقدم مواقع الويب مثل Coursera وKhan Academy وCodecademy دروسًا مناسبة للمبتدئين.
2. اختر التركيز
الذكاء الاصطناعي واسع النطاق! حدد المجال الذي يثير اهتمامك أكثر، مثل تحليل البيانات، أو التعلم الآلي، أو معالجة اللغة الطبيعية. وهذا يساعد في تركيز جهود التعلم الخاصة بك.
3. الأدوات والموارد
تتوفر العديد من أدوات وبرامج الذكاء الاصطناعي. ابدأ بأدوات سهلة الاستخدام مثل TensorFlow، أو Scikit-learn للتعلم الآلي، أو Tableau لتصور البيانات.
4. الممارسة تجعلها مثالية
وكلما ممارسة، كان ذلك أفضل لك! ابدأ بمشاريع أو تحديات صغيرة لتطبيق ما تعلمته. تقدم مواقع الويب مثل Kaggle مجموعات بيانات ومسابقات لاختبار مهاراتك.
5. انضم إلى مجتمعات الذكاء الاصطناعي
تفاعل مع مجتمعات ومنتديات الذكاء الاصطناعي مثل مجموعات الذكاء الاصطناعي على Reddit أو مجموعات الذكاء الاصطناعي على LinkedIn. التعلم من الآخرين وتبادل الخبرات يمكن أن يكون مفيدًا للغاية.
6. ابق على اطلاع
الذكاء الاصطناعي يتطور باستمرار. ابق على اطلاع بأحدث الأخبار والاتجاهات والتطورات في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال المدونات أو الملفات الصوتية أو متابعة خبراء الصناعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
تذكر أن البدء بالذكاء الاصطناعي لا يعني إتقانه كله مرة واحدة. خذها خطوة بخطوة، واستكشف واستمتع برحلة التعلم!
مستقبل الذكاء الاصطناعي في الشركات
إن مستقبل الذكاء الاصطناعي (AI) في الشركات يشبه الدخول إلى عالم الخيال العلمي، لكنه أقرب مما نعتقد.
وإليك لمحة عما سيأتي:
1. اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً
أصبح الذكاء الاصطناعي فائق السطوع. سيساعد ذلك الشركات على اتخاذ قرارات أسرع وأفضل. بحلول عام 2030، يتوقع الخبراء أن الذكاء الاصطناعي سيعزز الاقتصاد العالمي بما يزيد عن 15.7 تريليون دولار (PwC).
2. المزيد من الأتمتة
سوف يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المزيد من المهام. قد تتم إدارة حوالي 85% من تفاعلات العملاء بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يجعل الأمور أسرع وأكثر سهولة للجميع (Gartner).
3. تجارب شخصية
ستستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي للتعرف عليك بشكل أفضل. سيقدمون المزيد من المنتجات والخدمات المخصصة بناءً على ما تفضله. بحلول عام 2025، قد تستخدم 80% من الشركات الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب العملاء (Accenture).
4. حل المشكلات بشكل أفضل
سيكون الذكاء الاصطناعي بطلاً في حل المشكلات. سيساعد ذلك في حل المشكلات المعقدة بشكل أسرع وإيجاد الحلول التي قد لا نزال بحاجة إلى النظر فيها.
5. الذكاء الاصطناعي في كل مكان
لن يقتصر الذكاء الاصطناعي على الشركات الكبرى فحسب. حتى الشركات الصغيرة سوف تستخدمه أكثر. بحلول عام 2025، قد تتضمن 80% من التقنيات الناشئة الذكاء الاصطناعي (Gartner).
6. المخاوف واللوائح الأخلاقية
مع كل الأشياء الرائعة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، ستكون هناك مناقشات حول كيفية استخدامه بشكل صحيح. ستعمل الحكومات والشركات معًا لضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ومسؤول.
باختصار، إن مستقبل الذكاء الاصطناعي في الشركات يشبه وجود مساعد فائق الذكاء في كل مكان. ستجعل القرارات أسهل، وتضفي طابعًا شخصيًا على تجاربنا، وتحل المشكلات التي اعتقدنا أنها مستحيلة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز المبيعات والتسويق من خلال فهم العملاء واستهداف الإعلانات بشكل فعال.
- فهو يعمل على تسريع عملية ابتكار المنتجات، واختبار المنتجات بذكاء، وتحديد المخاطر مبكرًا، ومحاربة الاحتيال افتراضيًا.
- يتضمن البدء بالذكاء الاصطناعي تعلم الأساسيات من خلال الدورات التدريبية المجانية والممارسة والمشاركة في مجتمعات الذكاء الاصطناعي.
- يعد التأثير المستقبلي للذكاء الاصطناعي باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتجارب مخصصة للعملاء.
- بشكل عام، الذكاء الاصطناعي في الشركات يحسن المبيعاتوالابتكار وإدارة المخاطر ويقدم تفاعلات مخصصة للعملاء.
وبالنظر إلى المستقبل، فإن دور الذكاء الاصطناعي سوف يتوسع. سوف يعيد تعريف الاستراتيجيات ويطلق شرارة أساليب مبتكرة. وسيستمر تأثيرها على عملية صنع القرار والتفاعلات الشخصية في تشكيل مشهد الأعمال المستقبلي.
في الختام، الذكاء الاصطناعي هو الوقود الذي يدفع الشركات إلى الأمام. الأمر لا يتعلق بالتكنولوجيا فقط؛ يتعلق الأمر باتخاذ خيارات أكثر ذكاءً، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع الابتكار المستمر لتشكيل مستقبل أكثر إشراقًا للشركات بجميع أحجامها.
